产品保修政策
类型 | 主机/整机 | 保修期（年） | 主要配件 | 保修期（年） | 备注 |
太阳能 | 零售/工程产品主机（水箱、支架、集热器） | 3 | 仪表类、控制柜、电加热、增压宝、水泵、电源板、显示板、限温器等 | 1 | 1、以购机发票日期为准，无法提供购机发票的，根据成产日期后推3个月计算保修期起始时间； 2、商业用途的零售产品整机保修6个月，工程项目产品以具体合同规定为准，原则上不超过零售保修期； 3、5.0水泵保修期为3年； 4、遥控器、软管、旋钮等为易损件质保一年。 |
电热水器 | 储水式电热水器
（整机） | 3 | 内胆 | 8 |
小厨宝 | 1 | 内胆 | 3 |
燃气热水器 | 燃气热水器（整机） | 3 | / | / |
燃气壁挂炉 | 燃气壁挂炉（整机） | 2 | / | / |
厨电 | 烟机（整机） | 3 | / | / |
灶具（整机） | 1 | / | / |
光伏 | 系统整机 | 3 | 逆变器 | 5 |
/ | / | 光伏组件 | 10 |
说明：
1、产品售后三包说明
三包期内产品发生质量问题，优先采取维修处理方式，确认现场无法维修并经公司确认的可退换处理的。更换下来的故障件及故障机由服务网点退回公司调换。其他未尽事项按国家相关现行规定执行。
2、质保期计算：
以产品销售发票开具之日起计算，无法提供销售发票的，按产品生产日期往后推3个月计算；
3、以下情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：
（1）用户自行拆装或经非特约维修网点维修造成的损坏；
（2）由于用户自行运输、拆卸、位移、保管不当或未按照说明书要求操作造成的损坏；
（3）无安装凭证或保修卡及购机发票或收款收据、需维修产品的编号与安装凭证或保修卡产品编号不符合、安装凭证或保修卡涂改的；
（4）人为损坏或因自然灾害等不可抗力造成损坏，如（雷击、台风、冰雹、地震）等；
（5）因使用环境不达标造成的损坏，如（电压不稳、环境温度过低）等；
（6）产品超过保修期；
（7）保修期内因经销商原因产生服务事项的，一切费用由经销商承担。
注：以上规定自2019年6月1日起执行，后期如有变更已最新规定执行，如无变更此规定继续沿用。